Splošno
Splošne informacije o naročanju v spletni trgovini mömax.
Ali lahko odstopim od pogodbe?
Po opravljenem nakupu imaš pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga sporočiš, da odstopaš od pogodbe, ne da bi ti bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev.
Za uveljavitev pravice do odstopa moraš z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje LES-MMS d.o.o., Cesta na Bokalce 40, 1000 Ljubljana, e-pošta: [email protected], tel. številka: 02 616 50 31 o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom poslanim po pošti ali elektronski pošti). V ta namen lahko neobvezno uporabiš tudi Obrazec za odstop od pogodbe.
Rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po datumu prevzema blaga. Pri pogodbi v zvezi z dostavo blaga, ki sestoji iz več pošiljk ali kosov, rok za odstop od pogodbe začne teči, ko je predana zadnja pošiljka.
Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od pogodbe.
Izdelke vrneš na lastne stroške. Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Izdelke iz programa pohištva lahko vrneš po pošti na naslov:
Spletna trgovina mömax Maribor Hoče
Miklavška cesta 63
2311 Hoče
Na istem naslovu je možno vračilo tudi osebno in sicer vsak delovnik od 10. do 18. ure.
Izdelke iz spremljajočega programa lahko vrneš po pošti na naslov:
Spletna trgovina mömax Maribor
Tržaška cesta 33
2000 Maribor
Na istem naslovu je možno vračilo tudi osebno in sicer vsak delovnik od 10:00 do 18:00 ure.
Prejete izdelke moraš vrniti nepoškodovane in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina brez tvoje krivde zmanjšala. Potrošnik odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja. Če si izdelek morda že začel/a uporabljati ali če si pri izdelkih posamezne komponente že odprl/a in sestavljal/a, odstop od pogodbe ni možen. Proizvajalec izdelka predpiše tudi njegovo originalno embalažo (v skladu s 36. členom Zakona o varstvu potrošnikov). Ker je embalaža sestavni del izdelka, jo je prav tako treba priložiti, in sicer takšno, kot je bila v prvotnem stanju v času prejetja izdelka (torej nepoškodovano in v nespremenjeni količini).
Možnost odstopa od pogodbe ne velja za izdelke/blago, ki je izdelano po natančnih navodilih kupca oz. potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
Če odstopiš od pogodbe, ti bomo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja). Tako povračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je dogovorjeno drugače ali v kolikor zaradi njegove narave, plačila ni mogoče zagotoviti z enakim plačilnim sredstvom. Pridržujemo si pravico, da zadržimo plačilo v primerih in v rokih določenih z Zakonom o varstvu potrošnikov.
Pri vsakem vračilu je potrebno poleg izdelka predložiti tudi ustrezno in popolno izpolnjen Obrazec za vračilo blaga in kopijo računa.
Za uveljavitev pravice do odstopa moraš z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje LES-MMS d.o.o., Cesta na Bokalce 40, 1000 Ljubljana, e-pošta: [email protected], tel. številka: 02 616 50 31 o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom poslanim po pošti ali elektronski pošti). V ta namen lahko neobvezno uporabiš tudi Obrazec za odstop od pogodbe.
Rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po datumu prevzema blaga. Pri pogodbi v zvezi z dostavo blaga, ki sestoji iz več pošiljk ali kosov, rok za odstop od pogodbe začne teči, ko je predana zadnja pošiljka.
Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od pogodbe.
Izdelke vrneš na lastne stroške. Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Izdelke iz programa pohištva lahko vrneš po pošti na naslov:
Spletna trgovina mömax Maribor Hoče
Miklavška cesta 63
2311 Hoče
Na istem naslovu je možno vračilo tudi osebno in sicer vsak delovnik od 10. do 18. ure.
Izdelke iz spremljajočega programa lahko vrneš po pošti na naslov:
Spletna trgovina mömax Maribor
Tržaška cesta 33
2000 Maribor
Na istem naslovu je možno vračilo tudi osebno in sicer vsak delovnik od 10:00 do 18:00 ure.
Prejete izdelke moraš vrniti nepoškodovane in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina brez tvoje krivde zmanjšala. Potrošnik odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja. Če si izdelek morda že začel/a uporabljati ali če si pri izdelkih posamezne komponente že odprl/a in sestavljal/a, odstop od pogodbe ni možen. Proizvajalec izdelka predpiše tudi njegovo originalno embalažo (v skladu s 36. členom Zakona o varstvu potrošnikov). Ker je embalaža sestavni del izdelka, jo je prav tako treba priložiti, in sicer takšno, kot je bila v prvotnem stanju v času prejetja izdelka (torej nepoškodovano in v nespremenjeni količini).
Možnost odstopa od pogodbe ne velja za izdelke/blago, ki je izdelano po natančnih navodilih kupca oz. potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
Če odstopiš od pogodbe, ti bomo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja). Tako povračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je dogovorjeno drugače ali v kolikor zaradi njegove narave, plačila ni mogoče zagotoviti z enakim plačilnim sredstvom. Pridržujemo si pravico, da zadržimo plačilo v primerih in v rokih določenih z Zakonom o varstvu potrošnikov.
Pri vsakem vračilu je potrebno poleg izdelka predložiti tudi ustrezno in popolno izpolnjen Obrazec za vračilo blaga in kopijo računa.
Imaš dodatna vprašanja?
V primeru vprašanj se lahko obrneš na naš center za pomoč strankam na telefonski številki 02 616 50 31 ali pa izpolniš kontaktni obrazec na naši strani.