Reklamacije in vračila

Po opravljenem nakupu imaš pravico, da nas v 14 dneh od prevzema blaga obvestiš, da odstopaš od pogodbe, ne da bi ti bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Izdelke vrneš na lastne stroške najkasneje 14 dni od obvestila o odstopu od pogodbe.

Vračilo prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Izdelke iz programa pohištva lahko vrneš po pošti na naslov:

Spletna trgovina mömax Maribor Hoče
Miklavška cesta 63
2311 Hoče

Na istem naslovu je možno vračilo tudi osebno, in sicer vsak delovnik od 10. do 18. ure.

Spletna trgovina mömax Ig
Obrtniška ulica 17
1292 Ig

Na istem naslovu je možno vračilo tudi osebno, in sicer vsak delovnik od 9. do 16. ure.

Izdelke iz spremljajočega programa lahko vrneš po pošti na naslov:

Spletna trgovina mömax Maribor
Tržaška cesta 33
2000 Maribor

Na istem naslovu je možno vračilo tudi osebno, in sicer vsak delovnik od 10. do 18. ure.

Prejete izdelke je potrebno vrniti nepoškodovane in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina brez tvoje krivde zmanjšala. Potrošnik odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja. V primeru, da je bilo blago sestavljeno, montirano, uporabljeno ali je kako drugače izgubilo tržno vrednost, si pridržujemo pravico do znižanja zneska vračila v višini zmanjšane vrednosti izdelka. Vračilo blaga brez sestavljanja (npr. pohištvo) je bistvenega pomena. Če je izdelek že bil montiran ali ni vrnjen v stanju, kot je bil prejet, podjetje lahko uveljavlja zmanjšanje vračila kupnine v skladu s 138. členom ZVPot-1, pri čemer bo potrošnik o tem predhodno obveščen.

Možnost odstopa od pogodbe ne velja za izdelke/blago, ki je izdelano po natančnih navodilih kupca oz. potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Če odstopiš od te pogodbe, bomo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja). Tako povračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je dogovorjeno drugače ali v kolikor zaradi njegove narave, plačila ni mogoče zagotoviti z enakim plačilnim sredstvom. Pridržujemo si pravico, da zadržimo plačilo v primerih in v rokih določenih z Zakonom o varstvu potrošnikov.

Pri vsakem vračilu je potrebno poleg izdelka predložiti tudi ustrezno in popolno izpolnjen obrazec za vračilo blaga in kopijo računa.